MVZ Medicus - Hildesheim

Frank S.

Die Praxis ist telefonisch kaum zu erreichen. Die Helferinnen an der Anmeldung sind total genervt und überfordert. Null Organisation und noch das unfreundliches Verhalten dazu. Sprechen mehr miteinander als mit dem Patienten. Leider kann ich die Praxis nicht weiterempfehlen

Mr. T.

Ich habe seit heute Morgen über 20x versucht anzurufen, da ich aufgrund einer schwierigen Lungen-OP den Besuch in der Praxis für die Verlängerung der Krankmeldung vermeiden wollte, Corona oder Grippe kann man nach so einer Lungen-OP nicht wirklich gebrauchen. Mit Mundschutz und dem Telefon in der Hand (seit über 30min in der Warteschleife) betrat ich die Praxis, kaum Betrieb und die beiden Damen in der Anmeldung unterhielten sich. Auf meine Frage warum niemand ans Telefon geht, die Antwort: "wir sind leider nur zu Zweit heute"...... Ok, das mag ich akzeptieren wenn die Praxis rappelvoll ist, das war jedoch nicht der Fall und wenn man das Telefon über 30min klingeln lässt, nicht ans Telefon geht und stattdessen private Gespräche führt, dann läuft hier gehörig was falsch. Leider ist das kein Einzelfall, wie ich aus eigener Erfahrung bestätigen kann. Die Ärzte machen im MVZ einen wirklich guten Job, aber eine Motivation der Mitarbeiter ist leider nicht spürbar. Daher werde ich mir hier einen anderen Hausarzt suchen, denn es ist nicht absehbar das sich hier die Situation verbessern wird.

Don R. (.

Es war schon immer schwierig telefonisch durchzukommen doch seit ein paar Wochen kommt man gar nicht durch! Nach 10! Anrufen a 18 Minuten Warteschleife ohne jemanden an der anderen Leitung zu haben bin ich dann hingefahren. Ich habe während meiner Anwesenheit in der Praxis nochmals angerufen und es hat nicht mal in der Praxis geklingelt.
Als ich es angesprochen hatte wurde mir nur entgegnet, dass es viele Krankheitsfälle gibt…als ich mich umgesehen hatte waren genug Leute da….man stand zu dritt hinter dem Service Tresen und hat geklönt…aha…
Und zu allem Überfluss ist dann noch die unfreundlichste Kollegin von allen mit einer celebration Packung (Süßigkeiten) an mir vorbei und spricht mich blod von der Seite an dass ich nicht der einzige sei der anruft…das stimmt…aber auch da wird nicht rangegangen wie man es hier in den Rezensionen liest!

Sehr schlechtes Service Level…was das ganze trauriger macht ist, dass wir hier nicht von einem Supermarkt sprechen sondern von einer Hausarzt Praxis, bei der nur Menschen anrufen, die ein gesundheitliches Leid haben, welches sie sich in den allermeisten Fällen nicht selbst ausgesucht haben.

Die Ärzte machen einen guten Job…aber der Service ist das schlechteste, arroganteste und ignoranteste, das ich je gesehen und erlebt habe.

Conny S.

Jeder macht seine Erfahrungen aber ich kann die Bewertungen hier zum Teil nicht verstehen. Ich habe völlig aufgelöst dort angerufen und wurde ganz liebevoll aufgefangen und am selben Tag aufgenommen. Trotz stressigem Tag dort , wegen einiger Notfälle , waren alle herzlich und sehr freundlich. Selbst für die längere Wartezeit hat die Ärztin sich gleich entschuldigt . Was sie gar nicht hätte machen müssen denn man kann ja auch mal Verständnis zeigen. Ich kann nichts schlechtes sagen und bin sehr zufrieden.

Hilalsu D.

Was für eine schlechte Praxis ist dass denn bitte. Es ist doch nicht zu glauben das man da über 30 mal anruft und es keiner ran geht.

Chester K.

MVZ Medicus ist von meinem Hausarzt die Vertretungspraxis und es ist das zweite mal, dass ich dort hin musste. Beim ersten mal hatte ich einen Termin zur Wundkontrolle nach einer FußOP. Es war bloß kein Arzt vor Ort und ich konnte mit der Aussage "Wir dachten es ist nur ein Verbandswechsel wieder gehen". Heute war meine Krankenkassenkarte eine Woche abgelaufen und ich konnte wieder gehen. Natürlich hätte ich darauf achten können... wurde aber trotzdem wieder weg geschickt. Über die Ärzte kann ich nichts sagen, soweit haben mich die VorzimmerTürsteherDamen beides mal nicht gelassen und ich habe den Eindruck, dass rigoros versucht wird, keine Patienten aus Vertretungspraxen irgendwie zu behandeln. Es gibt defintiv besser organisierte Praxen in Hildesheim, die einen auch behandeln.

Gudrun S.

Aerzte freundlich und kompetent. Teilweise sehr genervte unfreundliche Sprechstundehilfe. Service wie erwa Rezepte zusenden oder Befunde zusenden werden nicht angeboten. Sprechstundehilfe scheint überfordert zu sein. Aufgrund dieser unfreundlichen Sprechstundenhilfe habe ich den Hausarzt gewechselt, was ich sehr schade fand. Ein gutes klaerendes Gespräch, welches leider nicht möglich war haette es nicht soweit kommen lassen.

fabian B.

Heute schon 18 mal angerufen mit jeweils 5 bis 15 min gewartet und trotzdem keinen erreicht