Gesunde Lösung - Praxis für Sport und Gesundheit - Horneburg

Christian H.

Ich bin jahrelang Kunde. Jetzt gab es ein Missverständnis bei einem Termin. Ich habe mir ein anderes Datum notiert als die Praxis.
Ich habe den von der Praxis notierten Termin dann natürlich nicht wahrgenommen, weil ich ja auch mit einem anderen (späteren) Termin geplant habe.
Die Praxis rief mich an und teilte mir mit, dass ich jetzt einen Termin habe… Ich war perplex, weil ich mir den Termin ja für einen anderen Tag eingetragen hatte. Mir wurde dann nachdem ich mich erklärt habe, direkt mitgeteilt, ich müsse die Behandlung trotzdem zahlen.
Heute wurde ich dazu via Telefon wieder aufgefordert. Ich sollte 90€ Ausfallgebühr zahlen. Oder alternativ 96€ als normale Rechnung, welche ich dann bei der Krankenkasse einreichen könne.
Das lehnte ich ab.
Frau Büttner erklärte mir dann noch, dass ich das ja so auch unterschrieben habe mit der Anmeldung vor ca 5 Jahren.
Ich fuhr dann zur Praxis, um mir das unterschriebene Dokument anzuschauen und über das Problem mit den Ausfallkosten zu sprechen.
Im Dokument waren 45€ Ausfallkosten ausgewiesen bei damalig 80€ für die Behandlung. Ich bot an die 45€ zu zahlen, so wie ich es auch unterschrieben hatte.
Nach weiteren Diskussionen, wurden die 45€ akzeptiert.
Im selben Atemzug sagte Frau Büttner mir und meiner Frau, dass sich in Zukunft unsere Wege trennen werden……….und wir uns anderweitig umsehen müssten.

Ich kann das immer noch nicht so richtig fassen, was da heute passiert ist…..

Maren H.

Nach über fünf Jahren.... vielen Dank!
Ich will nicht ins Detail gehen aber dass man so mit Patienten/ Kunden umgeht finde ich unglaublich!
Ändern sich die Geschäftsbedingungen sollte man das den Patienten auch mitteilen! Da ich nicht bereit war diese Änderung spontan zu akzeptieren hat mir die Dame an der Rezeption gesagt das sich unsere Wege jetzt hier trennen! Applaus für die Kompetenz! Die Rezeption die Schwachstelle bei Schelp!

Andrea R.

Super schnell einen Termin erhalten , durch die gute Absprache am Telefon auch leicht zu finden.
Sehr modern eingerichtet!
Behandlung begann nach einer sehr ausführlichen Besprechung!
Direkt Folgetermin vereinbart
(sehr Arbeitnehmer*innen freundlich )

Inez F.

Vom ersten Moment haben wir uns in der Praxis sehr gut aufgehoben gefühlt. Mein Mann und ich sind regelmäßig bei Beschwerden zur osteopathischen Behandlung dort.
Mittlerweile waren wir auch mit unserer kleinen Tochter (2 Wochen alt) zum Check da und sind von der Art, wie Frau Schelp und ihr Team auch mit den Kleinsten umgehen begeistert.
Ich kann die Praxis nur wärmstens weiterempfehlen. Egal, ob groß oder klein, einfach super.

K D.

Eine echte Empfehlung wert. Ich war jetzt das 3. Mal dort. Immer freundliches Personal und moderne Praxis. Hier werden die Beschwerden erst genommen und bearbeitet. Vielen lieben Dank.

Cindy P.

Keine gute Kinderecke im innen Bereich

Carsten S.